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Folgende Arzneimittelgruppen sind aus Sicherheitsgründen vom Versand ausgenommen:

- Kühlkettenpflichtige Arzneimittel
- Betäubungsmittel
- Gefahrstoffe
- flüssige Zytostatika
- Radioaktive Arzneimittel
- Tierarzneimittel nach § 43 Abs. 1 und 5 AMG
- Ungültige, fehlende sowie unvollständige, ärztliche Verordnungen
- Arzneimittel, wenn ein begründeter Verdacht des Missbrauchs besteht.
- Arzneimittel, für die eine persönliche Information und Beratung durch
  den Apotheker zwingend notwendig ist.